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LIVRAISON OFFERTE

Retours

RETOUR 

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code français de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.

Le délai de 14 jours court à compter du jour où le Client a reçu l’article commandé.

Pour exercer son droit à rétractation, le Client trouvera en annexe aux présentes Conditions Générales de Vente le formulaire type de rétractation, accompagnant le contrat, à télécharger et à adresser à l’adresse suivante : Les Studios du Château - 226, rue Saint-Denis - 75002 Paris FRANCE, ou à envoyer par voie électronique à l’adresse contact@pascalemonvoisin.com avec la copie de la facture.

VOUS POUVEZ TELECHARGER LE FORMULAIRE DE RETRACTATION A LA FIN DES CONDITIONS GENERALES SUR LE SITE.

Le produit concerné doit être retourné dans le même temps que l’exercice du droit de rétractation et envoyé par courrier postal à SHOWROOM PASCALE MONVOISIN – 226 rue Saint Denis / 75002 Paris – France (cachet de la Poste faisant foi).

Les frais du retour sont à la charge du Client.

La Société effectuera dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du moment elle a été informée de la décision du Client d’exercer son droit à rétractation, le remboursement du paiement reçu correspondant au produit, objet de la rétractation.

Le délai de remboursement peut être différé jusqu’à la réception et la vérification du produit renvoyé par le Client.

Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement des bijoux ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

        1) Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa recommercialisation à l’état neuf.

        2) Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur-mesure

        3) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat

RETOUR POUR DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux, vous pouvez nous nous adresser en retour le produit en SAV.

Avant de nous envoyer le produit, le Client s’engage à envoyer un email à contact@pascalemonvoisin.com avec la photo du bijou endommagé accompagnée de la facture et d’un commentaire sur la façon dont celui-ci a été endommagé afin de voir si le produit est réparable.

Nous vous confirmerons ainsi par email que celui-ci est réparable ou échangeable et que vous pouvez renvoyer ou non le produit.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du Client (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé procéder à leur retour par voie recommandée.

L’adresse de retour est la suivante :

SHOWROOM PASCALE MONVOISIN

226 rue Saint-Denis 75002 Paris - FRANCE

A réception du produit en retour en SAV, et si celui est réparable ou échangeable, nous vous retournerons sous 2 à 3 semaines le produit sauf cas exceptionnel où la réparation demanderait un délai plus long.

Au cas où le produit défectueux retourné ne pourrait être réparé, il sera procédé à l’envoi d’un produit identique si il en est proposé en catalogue, ou à son remboursement à défaut de pouvoir être réparé.

FORMULAIRE SAV

Le formulaire est à télécharger ici.